Три инновационных способа увеличить прибыль и поднять популярность компании при помощи социальных сетей

24.07.2013

Сегодня небольшие молодые компании используют креативный подход для привлечения новых пользователей и клиентов посредством социальных сетей, что положительно сказывается на прибыли. Но при этом для всех аккаунтов компании, как правило, применяется стандартный и навязчивый рекламный ход.

Владельцы малого бизнеса понимают, что социальные платформы – благоприятная почва для продуктивного двустороннего общения с людьми, что позволяет привлечь огромное количество потенциальных клиентов. Основной упор делается на так называемый социальный маркетинг как на средство получения большого количества «лайков» и перепостов, нежели на продвижение и популяризацию бренда.

Ниже будут описаны три оригинальные и эффективные стратегии для продвижения бренда, повышения его узнаваемости, увеличения продаж и создания круга потенциальных клиентов.


Совет от Warby Parker

Социальная стратегия: пользователь сам создает контент, который делает бренд узнаваемым.

3-innovative-ways-startups-are.jpg

Компания Warby Parker, расположенная в Нью-Йорке, торгует очками в винтажном стиле через интернет. Владельцы используют социальные сети для того, чтобы преподнести пользователям новый способ поиска и покупки солнцезащитных очков и оправ. Схема, предложенная компанией, такова: клиент может выбрать на официальном сайте Warby Parker пять оправ, а когда он их получит, будет весьма неплохо, если он сфотографируется в каждой из них и выложит эти фото на Facebook, Instagram или Twitter. Покупатель может носить оправы в течение пяти дней, прежде чем он отправит их назад в магазин, сделав, как надеется компания, свой выбор и оформив заказ.

Дэвид Джилбоа, один из основателей и членов правления Warby Parker, считает тактику «домашней примерки» очень эффективной. Пользователь, публикуя в сети свои фото в оправах, непременно спросит совета у друзей о том, какая из них ему больше идет. Это формирует позитивное восприятие бренда и повышает его узнаваемость. По данным статистики, те покупатели, которые воспользовались предложением и опубликовали свои фото с продукцией Warby Parker в соцсетях, совершают покупки в этом интернет-магазине в два раза чаще, чем те, кто этого не сделал.

Покупатели, которые хотят знать мнение сторонних пользователей, могут опубликовать фото на странице Warby Parker в Facebook. После того, как в 2010 году началась эта рекламная кампания, на странице фирмы было опубликовано около 25 000 снимков, и более чем 40 000 – на странице Warby Parker в сети Instagram.

«Не стоит рассматривать социальную сеть как очередную платформу для рекламы» - говорит Дэвид Джилбоа. «Стоит относиться к ней как к возможности оказать дополнительные услуги для своих покупателей. Приверженность к торговой марке можно сохранить исключительно вниманием к проблемам и вопросам каждого клиента, открытым и доверительным общением с ним» - считает он.


Опыт американской компании «Pork Barrel BBQ»

Социальная стратегия: создать собственную социальную группу

Зачем использовать Facebook, если можно организовать собственную сеть, которая будет идеально соответствовать вашей целевой аудитории? Именно это сделали Хит Холл и Бретт Томпсон, создав в феврале 2011 года Backyard BBQ – социальную сеть для любителей барбекю.

3-innovative-ways-social.jpg

Основатели компании заметили, что любители барбекю объединяются на различных форумах и порталах для обмена сообщениями, но нет какой-либо единой платформы, которая бы не только их объединяла, но еще и позволила бы им делиться интересными фото и видео. Тогда и была создана отдельная сеть, призванная объединить как профессионалов гриля и барбекю, так и просто любителей, которая бы позволила им обмениваться рецептами, историями о кулинарных соревнованиях, видео и фотографиями с места событий.

Основатели компании Холл и Томпсон обратились к самым известным и популярным мастерам барбекю и гриля в Америке, с просьбой присоединяется к сети и помочь популяризировать ее среди пользователей. Сеть Backyard BBQ завоевала аудиторию из 4 312 пользователей в Америке и еще 20 странах, что также увеличило число посетителей основного сайта компании, на котором можно приобрести все необходимое для барбекю, включая соусы.

На создание концепта и запуск собственной сети у организаторов ушло примерно полгода. Они разработали платформу на основе онлайн-сервиса Ning, который позволяет быстро создать социальную сеть, используя простой и доступный дизайн и управление. Сервис имеет период бесплатного пользования в течение 14 дней, а стоимость услуг в месяц составляет от 25 до 99 долларов, так что на создание собственной сети у Холла и Томпсона ушло всего-навсего порядка 500 долларов.

Конечно, у Pork Barrel BBQ есть собственный профиль в сети Backyard BBQ, который создатели используют для публикации новостей, фото, рецептов и так далее. Господин Холл убеждает владельцев молодого или не очень крупного бизнеса в необходимости создать собственную социальную сеть, если данная ниша еще пустует. По его словам «польза от этого шага будет огромной».


Аппетитное приложение от ресторана морепродуктов Mermaid Inn

Социальная стратегия: создать информативное социальное приложение.

Ресторан Mermaid Inn, который имеет три филиала в Нью-Йорке, обзавелся собственным социальным приложением с запоминающимся названием Oysterpedia. Это увлекательная цифровая энциклопедия с описанием более 200 видов североамериканских устриц, которая позволяет узнать много нового об этом продукте и разместить в Facebook или Twitter информацию о своем любимом виде.

3-innovative-ways-results.jpg

Приложение обладает ярким, если не сказать, аппетитным дизайном, располагает целым глоссарием терминов, что помогает пользователю дать любимому блюду такие характеристики как «выращенные в пляжной зоне», «сочные» и т.п. Раздел Oysterpedia «О нас» ведет напрямую на веб-сайт ресторана, где можно найти последние обновления, и регулярную рубрику Social Media Monday, в которой указываются скидки в меню. Эта информация также публикуется на странице заведения в Facebook, Tumblr, Google+ и Twitter.

Адам Конрад, который управляет аккаунтами компании в социальных сетях, говорит, что приложение побуждает пользователя заказывать новые виды устриц, а также выбрать любимый способ их приготовления и найти свой любимый сорт. Также многие клиенты делятся своими непосредственными впечатлениями от посещения ресторана с друзьями в социальных сетях.

Приложение позволяет регулярно следить за обновлением меню и размером скидок - из-за его удобства количество скачиваний достигло 200 раз в неделю. Очевидно, что это самым положительным образом сказалось на росте продаж и узнаваемости бренда.

Господин Конрад убежден, что для компаний очень важно создавать должность менеджера для управления аккаунтами в социальных сетях – это помогает контролировать общение с потенциальными клиентами, регулярно обновлять новости, фото и видео. Но самое главное, по мнению Конрада – это «следить за тем, чтобы пользователь получил открытый ответ на каждый вопрос или комментарий, пусть даже негативный. Так он будет знать, что вне зависимости от того, что он говорит, представители бренда прислушиваются к его мнению».

Оригинал статьи: Entrepreneur

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.






Последние комментарии