Типичные ошибки при продвижении бизнеса в социальных сетях

22.04.2013

Как известно, от некоторых привычек крайне трудно избавиться. В силу занятости мы зачастую совершаем определенный набор пассивных действий, особо не задумываясь о том, как это может отразиться на сообществе.

Типичные ошибки при продвижении бизнеса в социальных сетях

Некоторые из них не так уж и безобидны – если вы ими злоупотребляете, то пользователи могут счесть, что вам просто лень активно продвигать ваш бизнес.

Предлагаем ознакомиться с перечнем действий, которые могут помешать успешному ведению бизнеса в социальных сетях и привести к потере пользователей, ранее привлеченных на вашу страницу.


Частые просьбы о лайках и перепостах

Как правило, пользователи негативно воспринимают частые призывы к перепостам или просьбы поделиться ссылкой. На самом деле, это мало стимулирует пользователей на взаимодействие и сотрудничество – это отчасти напоминает обращение за помощью к малознакомым людям на улице и в транспорте, что едва ли может их не раздражать. 

Поначалу люди даже могут следовать вашим «указаниям», однако, многие устали видеть в ленте друзей бесконечные репосты однотипной информации. Если в вашей группе встречаются призывы подобного рода, люди могут выходить из нее не задумываясь при виде таких постов:


like.jpg

Зачастую модераторы сообществ просят «добавить к себе на стену эту запись». Особенно плохо эта просьба сочетается с чем-то, что не несет в себе важной информации или достаточной смысловой нагрузки: 

опрос.jpg

Только знакомые и друзья, подписанные на ваш паблик, могут положительно воспринимать подобные призывы – вы можете попросить их сделать репост в личном сообщении, но с частотой таких просьб злоупотреблять также не стоит. Намного продуктивнее создавать такой контент, чтобы подписчики сами хотели поделиться им с друзьями.


Некачественные или откровенно любительские изображения

Так как современные сайты делают основной упор на визуальное оформление, то и вам стоит задуматься о качестве публикуемых фото, которые представляют и вас, и род вашей деятельности. Стоит узнать, какое разрешение фото является наиболее приемлемым для данной социальной сети, чтобы подать информацию в лучшем виде.


Публикация слишком большого количества контента после долгого молчания

Иногда, особенно если вы сами контролируете страницу вашей компании в социальной сети, может случиться так, что некоторое время вы не публикуете новости, не добавляете фото и так далее. В таком случае не стоит компенсировать свое отсутствие публикацией слишком большого объема информации – не надо бояться, что многие пользователи со временем потеряют интерес к странице. Гораздо вероятнее, что это произойдет, если они не смогут разобраться в большом количестве постов, новостей и прочего, которые «упадут» на них скопом.

Не стоит гнаться за большим количеством публикаций. Например, в Facebook используется алгоритм расчёта EdgeRank, которая учитывает актуальность или своевременность, взаимодействие с пользователями. Так что каждый пост нужно тщательно продумывать, особенно если это касается ведения вашего бизнеса.

Не будет лишним учитывать дни недели и время суток, когда подписчики вашего сообщества наиболее часто посещают социальные сети. Для того, чтобы это узнать, можно ознакомиться с инфографикой «Лучшие дни для постинга в Facebook» и статистикой по активности пользователей Вконтакте.


Игнорирование информационных запросов или пожеланий пользователя

Если кто-то, например, задает вопрос, касающийся вашего бизнеса или продукции, просит совета и так далее, то на подобные действия стоит реагировать как можно быстрее. Важно организовать работу со страницей так, чтобы каждый день просматривать подобные сообщения и отвечать на них, ни в коем случае не пропуская их. Подробнее об этом можно прочитать в нашей статье «Пять привычек хорошего сммщика».


Слишком большое количество хэштегов 

Использование хэштегов – специальных тематических меток – прекрасная возможность управлять информацией и находить подходящую аудиторию пользователей. Тут стоить учесть, что многие пользователи часто злоупотребляют ими, добавляя слишком много меток для одного сообщения, или применяя их для выражения сарказма. Стоит отметить, что последнее - намного хуже.

Вне зависимости от объема информации, не стоит использовать больше 2-4 меток – например, в сообщении Twitter двух меток будет достаточно, а вот в Instagram можно использовать и больше, так как изображение там будет обращено к более широкой аудитории.


Большое количество иконок на сайте

Несомненно, каждому пользователю, продвигающему свой бизнес, хотелось бы, чтобы как можно больше людей делилось контентом с официального сайта. Если на вашем сайте есть кнопки Facebook, Twitter и т.п., то возникает вопрос какая вероятность того, что пользователи поделятся информацией на MySpace, Foursquare, Yelp и других подобных ресурсах? Поэтому многие владельцы сайтов предпочитают добавлять больше иконок на странице.

Учтите, что избыточное наличие иконок не обеспечит продуктивности, особенно если ваш сайт не отличается обилием информации. Скорее всего, пользователь предпочтет два самых популярных ресурса, для того, чтобы поделиться ссылкой.

Это не значит, что другие менее популярные ресурсы бесполезны, - здесь все зависит от целевой аудитории и ваших собственных приоритетов в выборе социальной сети для продвижения страницы. К тому же, страница сайта будет менее перегружена, что всегда является плюсом.


Синхронизация публикаций

Часто администраторы предпочитают публиковать один контент на нескольких платформах, (и это можно делать), но стоит учесть, что нужно осуществлять эти действия вручную. Использования специальных сервисов для синхронных публикаций на разных ресурсах (например, Tweetdeck) продемонстрирует ваше нежелание самому заниматься продвижением своего бизнеса и не добавит уважения в глазах ваших подписчиков.


Публикации, содержащие ссылки

Сегодня в социальных сетях при добавлении видео или статьи на страницу к сообщению добавляется пикограмма со ссылкой. Так что теперь потрудитесь убрать либо ссылку из текста сообщения, либо саму пикограмму. Их дублирование часто вызывает раздражение.

На скриншоте совсем плохой пример. Помимо того, что в записи размещены обе ссылки, отсутствует вводный текст и смысловой посыл - скорее всего такой пост просто не заметят в ленте:

link.png

Стоит также учесть, что такой принцип используют многие сайты. Однако, если картинка не кликабельна, то тогда стоит разместить изображение с текстом, который будет содержать интересную и пользователю ссылку.


Автоматические личные сообщения

Автоматические личные сообщения - это настоящее проклятие социальных сетей. Их используют, например, для приветствия новых пользователей в Twitter. Они не только обезличены, но и противоречат самой идее социальных сетей.

Люди общаются в них на достаточно близком и доверительном уровне, а подобные сообщения воспринимаются исключительно как спам, так что к подобному средству подачи информации не стоит прибегать ни в коем случае.


Не забывать вышеперечисленные советы на практике довольно просто: перед тем, как публиковать запись в аккаунте компании, достаточно представить себя на месте ваших подписчиков, вспомнить записи в своей ленте, которые вас раздражают и не повторять чужих ошибок. 

Статья подготовлена по материалам BusinessInsider.com

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.






Последние комментарии