Продвижение сайта в социальных сетях - что такое SMM и SMO

Особенности SMM и SMO, их отличия от привычного SEO и наиболее эффективные методы продвижения сайта. Типичные ошибки в работе с SMO и SMM.

Предпосылки возникновения необходимости продвижения в социальных сетях

Начиная со второй половины 2000-х, на просторах интернета наметился тренд, переросший к настоящему времени в очевидную реальность: подавляющая часть пользователей являются «жителями» социального пространства. Статистика утверждает, что только детище пресловутого Цукерберга, Facebook, насчитывает более миллиарда владельцев аккаунтов! Каждый третий житель России, включая стариков и младенцев, является участником ВКонтакте. А ведь есть еще Одноклассники, Twitter, Instagram, множество прочих. Если же учесть, что огромное количество пользователей, кроме того, занимаются ведением собственных блогов, участвуют в дискуссиях на форумах, комментируют посты на разнообразных площадках, то факт необходимости присутствия рекламодателей в социальном пространстве представляется неоспоримым.

Поэтому совершенно естественной является реакция рынка, предложившего инструменты для продвижения сайтов (товаров, услуг) именно в социальном пространстве: в 2006 году веб-мастер Рохит Боргава ввел в обиход понятие SMO (Social Media Optimization) - оптимизация сайтов для социальных систем, а чуть позже стал использоваться термин SMM (Social Media Marketing) - маркетинговые действия в социальных медиа. На сегодняшний день оба этих инструмента, наряду с SEO, являются наиболее действенными способами продвижения товаров, услуг и непосредственно сайтов, в интернете.

SMO (Social Media Optimization)

Как уже упоминалось выше, SMO заключается в работе по оптимизации сайта для дальнейшего его продвижения в социальных системах (аналог внутренней оптимизации в SEO). Другими словами, сайт «готовят» к тому, чтобы пользователи социальных сетей (социальных медиа вообще) находили на его страницах то, что им интересно, добавляли его в закладки, рассказывали о сайте своим друзьям и т.п. Первые советы, как это сделать наиболее эффективно, сформулировал еще сам Рохит Боргава, и на сегодняшний день они по-прежнему остаются действенными. Разве что веб-мастера развивают их новыми дополнительными приемами.

Основные методы SMO:

• Работа с контентом. Цель - сделать его интересным для пользователей из различных (одной или нескольких конкретных) социальных сетей или сообществ настолько, чтобы у них возникло желание поделиться ссылкой на сайт со своими друзьями и добавить его в закладки. В частности, позволяет нарастить внешнюю ссылочную массу.

• Приведение сайта в соответствие техническим требованиям социальных ресурсов, а его контента - релевантности для всех групп посетителей.

• Разработка юзабилити: создание оригинального, привлекательного дизайна и максимально дружественного и понятного интерфейса, удобной навигации.

• Создание исходящих каналов, с помощью которых пользователи могут легко и удобно импортировать контент (в том числе видео и фото) на свои страницы в социальных сетях, блоги, RSS-агрегаторы, подписаться на e-mail рассылку. К примеру, установка кнопок, позволяющих пользователю возможность автоматически перемещать контент со страниц сайта в свой профиль.

• Организация общения посетителей на сайте: создание чата, форумов, возможности добавления комментариев, оценок материалов и т.п.

Каждое из приведенных выше мероприятий имеет свои инструменты и способы осуществления. Но все они направлены на создание дружественной пользователю атмосферы, способствующей рекламированию им сайта среди как можно большего круга его друзей и знакомых в социальных медиа.

SMM (Social Media Marketing)

В отличие от SMO, все действия по SMM-продвижению проводятся вне продвигаемого сайта и заключаются в осуществлении маркетинговых мероприятий в социальных медиа. Другими словами, SMM - это продвижение сайта с помощью непосредственного взаимодействия с целевой аудиторией, для чего задействуется социальное пространство. При этом используется:

• Реклама сайта на тематических ресурсах, где допускается оставлять ссылки, в блогах, форумах, социальных сетях.

•  Создание в социальных сетях тематических сообществ, целью которых является привлечение заинтересованных пользователей на продвигаемый сайт.

• Организация и поддержание обсуждений продвигаемого сайта (товаров, услуг, которые он продает) на различных площадках.

• Размещение ярких, порой провокационных заголовков, привлекающих внимание пользователя и побуждающих его к посещению продвигаемого сайта.

• Покупка «твитов», «лайков», «классов» и т.п., а также рекламы в социальных сетях.

Точно так же, как и в случае с SMO, приведенные выше мероприятия могут разветвляться, к ним могут добавляться новые, эксклюзивные для некоторых веб-мастеров. Но основная цель SMM- продвижения остается прежней - создать сайту необходимую репутацию, слиться с его целевой аудиторией из социального пространства, стать в ней экспертом, заслужить ее доверие, убедить ее всеми способами, что ваш сайт - это именно то, что они так долго искали.

Плюсы SMO/SMM в сравнении с SEO

Одним из основных преимуществ SMO/SMM-продвижения, по сравнению с традиционным SEO, является прямая связь с целевой аудиторией. SMO/SMM позволяет общаться с пользователями, получать от них информацию о том, что им понравилось на сайте, какими он обладает недостатками и преимуществами, и оперативно реагировать на замечания и пожелания.

Кроме того, SMO/SMM позволяет доносить информацию до пользователей различными способами, а также задействовать эффект «вирусного маркетинга» - когда посетители по своей воле рекламируют ваш сайт или размещенный на нем товар. Пользователи делятся понравившейся им информацией со своими друзьями в социальных сетях, те, в свою очередь, со своими и так далее - срабатывает своеобразная «цепная реакция». Целевая аудитория, таким образом, растет в геометрической прогрессии.

SMO/SMM продвижение, в отличие от набившей оскомину рекламы, не служит навязчивым впариванием товара. Здесь проходит активное и адекватное общение с целевой аудиторией, с описанием всех преимуществ сайта (товара, услуги). Решение же о посещении сайта (покупке товара, заказа услуги) принимается пользователем только в силу аргументов, которые задействованы в этом обсуждении. Тем не менее, сам процесс общения является, безусловно, действенным рекламным инструментом, не выраженным явно.

Еще один плюс SMO/SMM, в сравнении с SEO, заключается в значительно меньшем количестве отказов сразу после посещения и большей конверсии. Дело в том, что в данном случае, в отличие от перехода со страницы поиска (SEO), посетитель заранее знает, какую информацию он обнаружит на сайте, и как ее оценивают другие пользователи.

Типичные ошибки SMO/SMM продвижения

Несмотря на свою действенность, метод SMO/SMM-продвижения - достаточно тонкий инструмент, и любая ошибка в его использовании может привести к необратимым последствиям. Дело в том, что типичный пользователь заранее предрасположен против любой навязчивой рекламы. И если он обнаружит ее признаки в ваших действиях, эффект вирусного маркетинга может сработать в обратную сторону. Поэтому, осуществляя SMO/SMM-продвижение, непременно следует учитывать ряд нюансов:

• Тематика материалов продвигаемого сайта должна соответствовать тематике сообщества, в котором его продвигают.

• Статьи не должны быть слишком длинными и написанными сухим, научным или попросту скучным языком.

• Необходимо поддерживать любое обсуждение в рамках кампании по продвижению, отвечать на все вопросы пользователей, давать им необходимые разъяснения.

• Нельзя забывать об организации каналов для импорта пользователями материалов с сайта, размещении кнопок.

• Не следует усердствовать с навязчивостью рекламы.

• Визуальная информация воспринимается на порядок лучше текстовой, а потому статьи должны сопровождать красочные изображения.

• Информация на сайте должна обновляться вовремя, но и не слишком быстро.

SMO/SMM-продвижение служит великолепным инструментом по привлечению трафика на продвигаемый сайт и увеличению конверсии на нем. Требующим, однако, специальных знаний, умений и времени. Наибольший эффект может быть достигнут при его применении вкупе с традиционными методами SEO.