Как использовать своих же сотрудников для продвижения в социальных сетях

06.11.2013

Вам приходится прилагать множество усилий, чтобы извлечь всю пользу для бизнеса из социальных сетей? Вы стремитесь привлечь для этого всех своих сотрудников? Вы далеко не одиноки — большинство крупнейших компаний сталкиваются сейчас с теми же задачами.

Как использовать своих же сотрудников для продвижения в социальных сетях

Данная статья содержит несколько практических советов, которые могут помочь вам в создании внутренней структуры по использованию социальных сетей в качестве инструмента по продвижению вашего бренда и развитию бизнеса.


Сформулируйте конечную цель

Нужно понять, как и почему следует использовать возможности социальных сетей для повышения эффективности и развития бизнеса в целом. Например, ваша цель — повысить прибыль на 10%, при этом сделав бренд популярным и узнаваемым среди потенциальных клиентов. Формулирование точных и практических задач поможет вам и вашей команде быстрее достичь намеченной цели.

Создайте специальную рабочую группу

Создайте специальную группу сотрудников для работы в социальных сетях — в зависимости от размеров штата вашей компании это может быть один или несколько человек, которые будут выполнять следующие задания:

Ведущий стратег: человек, ответственный за все текущие действия, связанные с основными целями.

Контент-менеджер: сотрудник, отвечающий за содержание и обновления на странице. Его работа также часто заключается и в наполнении веб-сайта компании.

Менеджер сообщества в социальной сети: лицо, публикующее различный контент в социальных сетях. Он также поддерживает диалог со всеми существующими и потенциальными клиентами, возможными инвесторами и представителями СМИ.

Аналитик: сотрудник, измеряющий эффективность действий, например, при помощи анализа конкурентов. Результатом будут ключевые показатели эффективности бизнеса, так называемые KPI.

Координатор: сотрудник, который будет способствовать коммуникации всех членов группы, организовывая совещания, встречи и почтовую рассылку.

По словам Кейтлин Нго, специалиста по организации работы в социальных сетях компании Sony Electronics, важно учитывать влияние социальных сетей на продвижение бизнеса, бренда и даже на конвертацию внутри компании. Создание внутри компании специальной группы для подобной работы позволяет быстро реагировать на изменение рынка, узнавать о вкусах и реакции потенциальных клиентов и прочем. К тому же это позволяет проводить маркетинговые мероприятия в реальном времени, налаживать прочные связи со спонсорами и другими влиятельными лицами в вашем бизнесе.

Все члены группы будут работать сообща, разрабатывать концепции действий на странице и в группе компании, которые будут максимально соответствовать требованиям целевой аудитории, выбирать самые эффективные инструменты для повышения эффективности бренда.

Разработайте стратегию

Итак, после того как сотрудники подобраны, нужно продумать стратегию их действий, которая станет основой для всех действий в социальной сети. Для создания глобальной стратегии, понадобится ответить на следующие вопросы: чего вы хотите достичь, представляя свою компанию в социальных сетях? Какова ваша основная цель? Какова ваша целевая аудитория? Какие в ней есть категории? Каковы будут основные приемы, а чего делать не следует? Каким образом информация распространяется по социальным каналам? Какими словами лучше описать ваш бренд и бизнес в целом?

Использование средств анализа и контроля, поиск уникальной информации поможет лучше изучить интересы вашей целевой аудитории, что также поспособствует формированию целостной и эффективной стратегии. В том числе стоит продумать частоту публикаций, обновлений, выбрать инструменты для публикации, контроля и анализа.

Стоит продумать и то, каким образом работа в социальных сетях будет вписана в «экосистему» вашей компании — то есть, как эти действия будут связаны с работой вашего сайта, средствами продвижения, рекламой и прочим. При помощи описанной выше специальной группы сотрудников можно будет следовать этим основным направлениям деятельности, выбрав наиболее эффективный и безопасный путь.

Не стоит также забывать о проведении регулярных совещаний для коррекции работы команды в соответствии с общими целями.

Основной принцип — последовательность

Планерки помогут скоординировать работу по размещению контента, анализу эффективности и другим действиям в социальных сетях.

Не забывайте о такой эффективной методике как мозговой штурм — уделяйте ему не менее 20 минут на каждом собрании.

В целом нужно посвятить половину всех групповых встреч поддержанию стратегии, а остальную часть — контенту, коммуникации с клиентами и прочему.

Не забывайте о преимуществах различных инструментов

Вне зависимости от бюджета сегодня существует огромное количество доступных инструментов для публикации контента, оптимизации и отслеживания эффективности.

Среди бесплатных инструментов подобного рода можно выделить HootSuite, который позволяет упростить публикацию контента и отследить ссылки на вашу страницу.

Приложение Wildfire позволит контролировать и анализировать действия конкурентов, измерить рост аудитории в сообществе и многое другое.

Среди платных средств подобного рода можно выделить Kapost, SocialBakers, NetBase, позволяющие отслеживать данные по ключевым словам, в том числе и количество упоминаний бренда, следить за обсуждениями, выяснить, какие кампании и виды контента оказались более эффективны.

«Социальная» команда

Информированность о вашем бренде поможет росту вашего сообщества в социальной сети — еще один фактор, который необходимо учитывать при продвижении бизнеса.

Каким же образом это осуществить? Прежде всего, контент должен быть подобран согласно интересу, который он представляет для целевой аудитории, причем обновления должны быть регулярными и актуальными. Не стоит забывать и о диалоге участников группы и поощрять его — это даст им возможность придумать новые виды контента, разнообразить его или выработать новый подход.

Создайте документ Google для пользования всей группой — пусть каждый из сотрудников оставляет там свои идеи, мнения, советы и так далее. Этот способ общения довольно прост и в то же время сможет дать эффективные результаты.

Добавьте в подпись корпоративной почты ссылки не только на ваш сайт, но и на профили в разных социальных сетях — пусть это сделают все сотрудники.

Не забывайте информировать всех сотрудников компании о том, как именно в социальных сетях представлен ваш бренд — рассылайте корпоративные новости, последние публикации и другую актуальную информацию.

В зависимости от ваших задач и специфики выбранной целевой аудитории обсудите с ведущими сотрудниками также и пути наиболее выгодной презентации вашего бренда в соцсетях.

Создание аккаунта в социальной сети займет не более минуты, а вот поддержание активности, его эффективная работа на благо вашего бизнеса потребует много времени. Если вам не хватает времени или актуальной информации для ведения учетной записи, либо вы считаете это несущественным, то ваш бренд и компания в целом игнорирует весьма эффективную среду для продвижения. Именно социальная сеть позволит охватить максимальную аудиторию, привлечь внимание СМИ и непосредственно заинтересованных лиц. Создание четкого плана и разработка определенной стратегии поможет вам достичь успеха на этом поприще в минимальные сроки.

По материалам: Social Media Examiner

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.









Последние комментарии