5 Стимулирование общественного взаимодействия

Общественное взаимодействие между членами это то что делает сообщество «сообществом». Чем больше возможностей для социального контакта предоставляет сообщество, тем больше шансов, что люди заведут дружеские отношения между собой. Слово сообщество происходит от слова «общий», что подчеркивает главный принцип общественных организаций: группу людей можно назвать сообществом, если у них есть хоть что-нибудь общее.
Исследования показывают, что в повседневной жизни, люди выбирают друзей сходных с ними по возрасту, доходу, полу, этническому происхождению. Схожесть интересов – важный фактор в завязывании отношений. [013] Есть много вещей, которые объединяют людей. Ниже они подробно описаны:

5.1 Общие интересы
Список интересов сообщества играет в нем важную роль. В бизнес-ориентированных сообществах личные интересы не играют первую роль, в развлекательных – наоборот.
Список интересов может быть неструктурирован, напр. на Live Journal?.

Этот подход упрощает заполнение форм, потому что пользователь может через запятую перечислить несколько своих интересов. Правда с увеличением ключевых слов легче в них потеряться, и тяжелее отделить одни интересы от других. Эффективнее выделить интересы в несколько типов. Во многих сообществах перечень интересов также используется в системе поиска. Есть свои минусы – чем больше количество членов сообщества, тем больше итоговых совпадений в поиске, что не сложно использовать. И одного слова (интереса) часто мало для поиска друга. Хорошо если поисковик может сразу учитывать все ключевые слова.

Совет:
Разделите поле «интересы» по группам
Добавьте в поиск поле «интересы» (группы интересов)
Используйте поле интересы – если пользователь в профиле определил свои музыкальные предпочтения, посылайте ему сообщения с информацией о будущих концертах, выступлениях по указанным направлениям.
Сходство интересов может быть определено простым сравнением ключевых слов профиля.
Таким образом, можно провести предварительный поиск людей с одинаковыми интересами. Также пользователь может ограничить данный список «по месту жительства».
Можно показать пользователю сходство с другим пользователем на основании сравнения их профилей, выраженное в числовом показателе или картинке.

5.2 Общие жизненные ситуации
Один источник утверждает, что пока никто не представляет возможности поиска друзей в сообществах на основании жизненных периодов: выпуск из ВУЗа, брак, ребенок, смена работы, выход на пенсию.
Люди, находящиеся в этих ситуациях нуждаются в информации, а также сами делятся информацией в течение всего периода. Главное найти способ задержать такого пользователя на сайте и заставить делиться информацией. [003]
Наиболее распространенный пример жизненной ситуации – переезд в новый город. Общественные сайты помогают завести новые знакомства и получить полезную информацию.

Совет:
Сообщество должно помочь ее членам пережить различные жизненные ситуации.
Сообщество должно предпринять некоторые действия, когда пользователь изменяет у себя в профиле поле «место жительства».
Напр.: послать ему письмо с информацией о том регионе, городе в котором он теперь находится, показать ему членов сообщества из этого же региона. И, наоборот, представьте его членам сообщества из региона.

5.3 Обмен опытом
Проведенное вместе время или приобретенный опыт – ценный источник дальнейшего развития отношений. После каких-либо совместных мероприятий у участников возникает природное желание все это обсудить, обменяться впечатлениями, фотографиями. В это же время можно попросить участников написать отзыв о мероприятии или том месте, где оно проводилось. Временной период после мероприятия небольшой.

Результаты исследований [030] показали, что обсуждение какого-либо мероприятия длится от 2х дней до недели. Поэтому следует как можно быстрее свести людей, которые хотят узнать о событии с теми, кто знает и может поделиться информацией. Не важно, чтобы люди виделись на данном мероприятии, просто факт того, что другой человек там тоже был, может стать причиной общения и контакта.

Совет:
Предоставьте возможность обсудить событие
Предоставьте тему для обсуждения: фотографии, отзывы, мнения других членов
Присылайте напоминания на следующий день и в течение недели
Предоставьте возможность поставить оценку событию и написать отзыв
Пользователи, побывавшие на событии, всегда заинтересованы в его обсуждении друг с другом, а особенно им интересно посмотреть фотографии. Фотографии с места события очень привлекают, так что многие их будут делать. Должна быть предоставлена возможность оставлять комментарии к фотографиям.

5.4 Совместное образование
My Space? предоставляет возможность бывшим одноклассникам найти друг друга. Все те, кто ввел свою школу в систему автоматически переводятся на домашнюю страничку своей школы или ВУЗа.

Совет:
Введите в профайле поле «школа»
Разрешите пользователям использовать это поле в поиске
Организуйте сообщество для бывших одноклассников.

5.5 Показ цепочки связей
В общественных сетях явные контакты одного члена с другим характеризуют расстояние или число уровней между членами. Эта информация полезна для члена сообщества, т.к. она предоставляет больше информации о человеке и, если число уровней невелико, и человек кажется интересным, пользователь может попробовать завязать контакт.

Open BC? показывает с кем вы можете завести отношения через любого другого человека. Также можно выбрать наиболее подходящий путь к контакту.

Совет:
Покажите расстояние до другого пользователя в его профиле
Покажите цепочку контактов от выбранного пользователя

5.6 Фотоальбомы
Некоторые сайты, Friendster, Orkut и Ryze используют фото для поиска контакта. Люди, заинтересованные в знакомстве, могут просмотреть фото и выбрать понравившегося человека.
Совет:
Предоставьте возможность добавления фотографий в профиль.

5.7 Просмотр профиля
Open BC? за дополнительную плату предлагают интересную опцию: пользователи могут просмотреть тех, кто видел их профиль. Это может привести к интересному контакту, потому что пользователь, который смотрел ваш профиль, возможно заинтересовался вами.

Но если ваш профиль содержит динамическую информацию (блоги, обзоры), ваши друзья постоянно будут туда заходить, а просмотр информации о заходах ваших друзей принесет вам мало нового и полезного.

Совет:
Показывайте пользователю список людей, просмотревших его профиль
Разделите друзей и незнакомцев

5.8 Восстановление связей
Сайт напоминает членам периодически проверять, не подключились ли бывшие сотрудники пользователя к сети, с целью добавления их в контакты. Сообщество растут, количество членов увеличивается, есть возможность, что ваши знакомые попали на сайт, но их нет у вас в контактах.

5.9 Группы по интересам
Организация определенных членов сообществ в группы, основанные на интересах, темах вполне объяснимо и часто используемый метод стимуляции общественных взаимоотношений. Обычно у этих групп есть место, где они все обсуждают, своего рода онлайн форум или блог, где они могут читать, высказывать свое мнение и спорить по разным темам.

После того, как они узнают друг друга в сети, они могут встретиться в реальном мире.

На Tribe такие группы называются «tribes» (племя, компания). Член сообщества может стать членом любого племени. Каждый член сообщества может также организовать новое племя. Каждое племя имеет перечень, обсуждаемых вопросов. Тоже самое на Live Journal?, только «племена» называются “communities”(сообщества)

Open BC? и Orkut имеют простые форумы вместо групп по интересам.
Linked In? и Friendster тоже не имеют деления по группам[031].

Совет:
Деление по группам интересов довольно важно
Группы по интересам должны иметь свою площадку, где они могут общаться
Подберите ключевые слова к каждой группе на основе их интересов
Введите поиск по этим ключевым словам
Предоставьте возможность пользователям (за отдельную плату) создавать собственные группы
Разрешите участникам легко входить и выходить из групп
Показывайте активность групп
Создайте картинку для каждой группы
При каждом заходе на сайт показывайте группы с интересами схожими с интересами в профиле пользователя

5.10 Оценка содержимого сайта
Системы оценки качества делятся на системы ранжирования, оценочные системы и совмещенные.
Системы ранжирования используют поведение пользователей, поддающееся количественному определению (посещаемость, срок существования сообщества). Такая система показывает, какой модели придерживаются пользователи, и отображает мало или вообще не отображает полезную информацию.

Оценочные системы предоставляют реальную оценку, данную самими пользователями. Данные оценки используются для определения средней ценности каждого объекта интереса. Эта система предоставляет более персональную (личностную) оценку.

Совмещенная система объединяет две предыдущие и учитывает как оценку пользователей, так и рецензента.

В то время как рейтинговую оценку легко понять, но вопрос, почему предмет был или не был порекомендован, не столь очевиден. В реальной жизни фильмы, которые мы смотрим, вещи, которые мы покупаем, люди с которыми знакомимся, многое зависит от рекомендаций наших друзей.

Рекомендации, полученные от друзей, играют огромную роль в повседневной жизни.

Совет:
Ведите статистику посещений
Предоставьте пользователям оценивать материал
Уделять первостепенное внимание рейтингам, основанным на взаимоотношениях между членами

5.11 Приглашение на офлайн встречи
Некоторые онлайн сети (Meet Up?, Evite) полностью посвящены организации офлайн встреч.

Meet Up? объединяет пользователей в группы по интересам и позволяет им самим управлять своими встречами.
Evite помогает организовывать спонтанные встречи, позволяя пользователям выбирать из каталога место встречи (напр. рестораны). По email можно приглашать участников, которые не являются членами Evite.

Совет:
Предоставьте возможность организовывать собственные встречи, рассылая приглашения другим участникам.
Разрешите приглашать пользователей, не участвующих в сообществе по email.
Создайте список возможных мест встречи

5.12 Блоги
Блоги превосходный способ наполнения контентом сообщества, личного и эмоционального характера
Чтение чьих-либо мыслей и познание личности способствует общению между людьми.

5.13 Опросы
Опрос позволяет малыми усилиями высказать свое мнение по теме.

5.14 Закладки
Часто участник сообщества сомневается в полезности знакомства с кем-то в сообществе, хотя на первый взгляд этот человек ему интересен. Заносить его в категорию «друзья» пока нет желания. Можно отложить принятие данного решения на время и занести его в закладки.

Далее: Использованная Литература
Содержание: Отчет Об Исследовании Социальных Сетей