Приложение Hipmunk теперь располагает новым улучшенным поиском отелей, включая гид по районам.

Сегодня пользователям этого приложения предлагается совершенно новый, доработанный вариант поиска. С его помощью каждый путешественник теперь найдет максимально подходящий ему вариант отеля.

Автор статьи: Энтони Ха.

Сервис Hipmunk специализируется на поиске отелей и авиарейсов. Компания запустила сервис для поиска отелей и гостиниц в начале 2011 года, однако по заявлению одного из основателей этого бизнеса, Стивена Хаффмана, с самого начала они сделали несколько ошибок в организации. Поиск авиарейсов основывался на календарной системе и хаотичной иерархии, что и было отголоском неправильной организации сервиса. Тогда руководство пришло к решению о необходимости создания поискового сервиса для отелей и гостиниц, так как эта сфера была еще мало освоена и могла принести большую прибыль.

Стив Хаффман заявляет, что их сервис по поиску отелей требует доработки, хотя не может сказать, что знает хотя бы одно подобное приложение, которое бы не вызвало у него нареканий. Основываясь на собственном неудачном опыте поиска и бронирования номеров в поездках, он считает, что пользователю необходимо предоставлять наиболее полную информацию о том, в каком районе находится тот или иной отель, какая у него репутация и так далее.

Именно поэтому сервис Hipmunk предлагает решение этой проблемы, введя в систему поиска гид по районам. Обновленный поиск будет содержать карты, которые использовались и в предыдущей версии, но теперь эти карты будут разбиты на районы. Для того чтобы узнать подробности о том или ином районе достаточно одного клика на него. Если вы ищите подходящий отель в какой-либо конкретной части города, приложение выдаст вам результат, основываясь на таких критериях как цена, репутация места, уровень сервиса и отзывы пользователей.

Для того чтобы выяснить, какой уровень сервиса может предложить тот или иной отель, руководство приняло ряд специальных мер: в частности, обзвонило наиболее популярные места из тех 300,000 гостиниц, которые есть в базе. Целью опросов было выяснить, могут ли они предложить постояльцам, например, Wi-Fi подключение, есть ли территория для парковки и т.п. Это даст пользователю наибольшее представление о том месте, где он планирует остановиться.

Конечно, узнать о том или ином районе города, куда вы собираетесь отправиться, можно и в сети Интернет, но обилие информации вряд ли поможет вам лучше сориентироваться. Удобство сервиса Hipmunk состоит в том, что все необходимые и интересующие путешественника данные будут собраны в одном месте и результаты поиска будут более точными. К тому же сайт располагает и другой информацией, которая будет полезна даже тем, кто в ближайшее время не планирует никуда выезжать.

Таким же образом организован и поиск авиарейсов. Сервис учитывает приоритеты пользователя, такие как срочность, время вылета и так далее. Теперь можно даже задавать цель поездки: личная или деловая, семейная или корпоративная и тому подобное. Все это способствует лучшей поисковой выдаче, так как сервис определит наиболее приемлемый вариант.

Теперь компании предстоит расширить гид по районам, так как не каждый из них имеет достаточное описание, что особенно относится к небольшим городам США. Но для этого компания использует сервис комментариев от жителей того или иного города, которые помогают определить специфику того или иного района.

Сначала от компании поступило сообщение о том, что забронировать отель можно не покидая сайта Hipmunk. В нем говорилось, что если вы пользуетесь услугами онлайн компании Orbitz, то вы можете заказывать номер напрямую через Hipmunk, в то время как Orbitz осуществляет бронирование (благодаря специальному интерфейсу) - это новый тип услуги на сайте, который пользователи непременно оценят. Однако недавно выяснилось, что заявления господина Хаффмана относительно сотрудничества с Orbitz не соответствуют действительности. На самом деле, на сайте Hipmunk нет возможности бронировать номера напрямую при помощи интерфейса Orbitz API, так как подобного соглашения между этими компаниями не существует. Причем данная функция не может быть доступной по определению, так как интегрировать интерфейс Orbitz API для других сервисов невозможно - бронирование с помощью данной системы доступно только зарегистрированным пользователям Orbitz.com.

По заявлению господина Хаффмана, главная цель компании - предоставлять полную информацию для максимально удобного передвижения и проживания своих клиентов, то есть некий компромисс между турагентством и информационным бюро. Компания хотела бы привнести подобные изменения и в сервис бронирования авиабилетов, чтобы совместить работу с другими компаниями, однако на сегодняшний день есть много факторов, которые пока не позволяют воплотить эту идею в жизнь.   

Оригинал статьи: http://techcrunch.com/2012/11/13/hipmunk-hotel-search-neighbor-hood-guides/